Каким должно быть сообщество для успешного привлечения новых подписчиков?
Самое важное, ради чего вступают в группу, – интересный, полезный и оригинальный контент.
Людей надо развлекать и продавать одновременно. В группе должно быть разумное соотношение информационных и коммерческих постов.
Нужно знать сколько рекламы вынесут ваши участники группы (хорошее соотношение 80% к 20%).
Нужно постоянно общаться и поддерживать отношение с участниками группы.
Наилучший охват вечером с 19:00 до 23:00. В это время лучше всего размещать коммерческие посты.
В группе должна быть ответы на все часто задаваемые вопросы и вся информации о продуктах (товарах/услугах), как купить, доставка, гарантии.
Постоянными становятся клиенты, у которых все было плохо, а вы сделали так, что стало все хорошо, когда вы не просто сделали свою работу, а сделали свою работу на высшем уровне.
Клиентский сервис очень важен.
Максимально вежливо и доброжелательно обрабатывайте негативные комментарии в группе.
Решите проблему оставившего негативный отзыв или комментарий, чтобы люди видели, что вы помогаете, что вы адекватны.
Не удаляйте комментарии, вкючая негативные, если для этого нет особых причин.
ПОДЕЛИСЬ ИНФОРМАЦИЕЙ!
